Öncelikle Başvuru sayfasında yer alan formu doldurarak başvuruda bulunun. Başarılı kayıttan sonra, SIP VoIP cihazınızı VoIPHaus ağı aracılığı ile çağrılar yapmak için ayarlayabilirsiniz. Bağlantınızı test edin, ön ödeme yapın ve iyi vakit geçirin.

EUR bazlı hesapları desteklemekteyiz.

Şifre hatırlatıcıyı kullanabilirsiniz - kayıtlarda girdiğiniz email adresinizi girdiğinizde, sistem şifrenizi otomatik olarak email adresinize gönderecektir.

Hayır Sunmuyoruz.+

Evet. DID numaralarla ilgili olarak Sanal Numara'sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

Hayır, Sadece ön ödemeli olarak çalışıyoruz.

Her müşterimiz kendi kullanıcı işlemleri sayfasını ziyaret edebilir ve destek biletleri aracılığıyla bize soru gönderebilir.

SPAM filtrelerinizden dolayı E-mail mesajımızı almamış olmanız mümkündür. Böyle bir durumda dahi kayıt işleminiz başarılı olmuş olabilir. Eğer kayıttan sonraki 1 gün içerisinde bizden bir E-mail almazsanız, lütfen sayfanın altındaki İletişim noktasından bize E-mail gönderiniz ve kaydınızın durumunu sorunuz.

www.voiphaus.com, adresini ziyaret ediniz ve 'Giriş' sayfasına ve 'Şifremi Unuttum' linkine basınız. Yakında E-posta ile yeni bir şifre alacaksınız.

Lütfen kullanıcı arayüzüne giriniz ve en üstte yer alan 'Arama Detayı' seçeneğini seçiniz.

Lütfen kullanıcı arayüzüne giriniz ve üstte yer alan menülerden 'Hesabım' seçeneğini seçiniz ve uygun seçeneği tercih ediniz.

www.voiphaus.com sayfasına gidiniz ve 'Tarifeler' sayfasını ziyaret ediniz.

Lütfen kullanıcı sayfasına giriniz ve üstteki 'Hesabım' seçeneğini seçiniz; ondan sonra belirli probleminizi rapor ediniz ve biz de hemen sorununuzla ilgili olarak çalışmalarımıza başlayalım.

VoIPHaus hesabınız herzaman ücretsizdir, iptal etmenize gerek yoktur! İstediğiniz zaman hesabınıza kredi yükleyerek servislerimizden faydalanabilirsiniz.

Hayır, oluşturulan hesabınız daima seçilen para biriminde kalacaktır.

Fiyat listemiz genellikle 2 – 4 hafta geçerlidir. Güncel fiyatları www.voiphaus.com Web sayfamızdaki 'Tarifeler' bölümünden görebilirsiniz.

Her tarife değişikliği önceden E-mail ile bildirilecektir; ayrıca siz de en güncel fiyatları web sayfamızdaki ''Tarifeler'' den görebileceksiniz.

Çağrı cevaplandırıldığı anda, arama ücreti işleme alınacaktır. Şayet bağlantı yoksa, cevap alınamadı ise ya da hat meşgul ise siz ücretlendirilmezsiniz.

Hesabınızın para birimine dayanan 10 Euro’luk minimum ödemeyi gerekli görüyoruz. İlaveten aylık zorunlu bir ödeme yoktur.

Şu anda mevcut olan ödeme yöntemleri, Banka Transferi, Kredi Kartı, PayPal, Moneybookers ve diğerleridir. Bazı ödeme metotları her ülke ya da her para birimi için olmayabiliyor. Tam ödeme yöntemleri listesini kullanıcı işlemleri arayüzünde bulacaksınızdır.

O kullanmış olduğunuz ödeme metoduna göre değişmektedir. PayPal, Moneybookers ve kredi kartı gibi elektronik ödemeler hemen işleme konulur. Banka transferi ödemeleri, bulunduğunuz bölge ya da bankaya göre 5 iş gününe kadar sürebilir. Ödemeniz alınır alınmaz hemen, otomatik olarak işleme alınır ve hesabınız hemen kredilendirilir.

İşlem formundaki ödeme formu/iletişim alanlarını doldururken, ekstra dikkat göstermelisiniz. Bu alan otomatik ödeme işlemleri için kullanılır. Lütfen bu alana müşteri adınızı ve müşteri numaranızı yazınız. Şayet müşteri adı ve müşteri numarası yanlış ya da boş olursa, siparişiniz işleme alınmaz ve hesabınız kredilendirilmez. Ödemenizi alır almaz, hemen işleme alırız. Banka transferi ödemeleri 5 iş günlük bir süreye kadar çıkabilir. Banka transferi bizim banka hesabımıza ulaşır ulaşmaz, hemen kredinizi güncelleriz. Lütfen bir banka transferinde pekçok siparişi birleştirmeyiniz. Lütfen istenen kredi miktarını ödeyiniz. Minimum ödeme miktarı hesabın para birimine bağlı olarak 10 Euro’dur. Örneğin: Şayet siz hesabınıza 10 Euro eklemek isterseniz, 10 Euro artı banka transfer ücretini transfer ediniz. Şayet siz hesabınıza 100 Euro eklemek isterseniz, 100 Euro artı banka transfer ücretini transfer ediniz. Lütfen bankanın işlem başına transfer ücreti alabileceğini aklınızda tutunuz. Bu ücret banka transferinin tipine ve hesabın farklılığına göre değişebilir. Avrupa Birliği ülkelerinde IBAN/BIC kullanılarak transfer işlem tipi olan masrafsız ‘Europayment’ metodunu kullanmanızı öneririz.

Hayır, Yalnızca Euro para birimi üzerinden fatura verilmektedir.

Faturalar düzenli posta ile değil, E-mail ile gönderilir. Ayrıca kullanıcı işlemlerini kullanarak, faturaları her zaman görebilir ve yazdırabilirsiniz.

Kayıt olma prosedürü tamamlandıktan sonra üye kontrol alanınızdaki kullanıcı adı ve şifre ile ayrıca, konuşma yapmak için bizim SIP serverımıza bağlantıda da kullanılabilir.

 

SIP bağlantısı için ayarlar şu sekildedir:
SİP Proxy/Registrar: sip.voiphaus.com
SIP kullanıcı adı: Aldığınız numara (örnegin: 1234567)
SIP şifresi: Aldığınız şifre (Üye kontrol panelinizin Hesabım Kısmında Bulabilirsiniz.)

 

Şayet statik IP kullanarak bağlanmayı tercih ederseniz (Yerleşik olan yerine uzak IP yetkilendirmesini tercih ediniz.), kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız, bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoIPHaus hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

 

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoIPHaus IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz.
SİP (Proxy/Registrar): 188.138.11.119 veya sip.voiphaus.com
H.323 (Gateway): 188.138.11.119 veya h323.voiphaus.com
Desteklenen Kodek listesi:
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)
Faks desteği: T38 endüstri standardını kullanmaktayız.
DTMF yayılımı: SIP info ile ya da RFC2833 aracılığı ile sinyallendirme.
Arama planı: 00+E.164
Örneğin, Almanya’ya doğru yapılacak bir arama için;
0049xxxxxxx çevirmek zorundasınız.
Örneğin, Türkiye’ye doğru yapılacak bir arama için;
0090xxxxxxx çevirmek zorundasınız.

SIP (Proxy/Registrar): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com
H.323 (Gateway): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com

Şayet statik IP kullanarak bağlanmayı tercih ederseniz (Yerleşik olan yerine uzak IP yetkilendirmesini tercih ediniz.) kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız, bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoIPHaus hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

 

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoIPHaus IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz:
SIP (Proxy/Registrar): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com
H.323 (Gateway): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com

Evet bağlanabilirsiniz. Şayet statik IP kullanarak bağlanma tercih edilirse, kullanıcı işlemleri alanındaki serverınızın/gateway cihazınızın sabit IP adreslerini kullanabilirsiniz. Şayet barındırılmış VoIP Softswitch kullanıyorsanız bu IP adreslerini kullanınız – bunlar sadece sizin hesabınıza yönlendirilecektir. Bu IP adreslerinden gelen bütün çağrılar sizin VoIPHaus hesabınız ile ilişkilendirilecektir.

 

Biz sizin IP numaranızı yetkilendirdikten sonra, seçilen protokole bağlı olarak izleyen VoIPHaus IP adreslerini kullanarak bağlantı yapabilirsiniz.
SIP (Proxy/Registrar): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com
H.323 (Gateway): 188.138.11.119 ya da sip.voiphaus.com

Sistemimiz aşağıdaki kodekleri destekler:
G.711 A-law (64 Kbps)
G.711 μ-law (64 Kbps)

Lütfen kullanıcı sayfası alanına giriniz yukardaki menüden Hesabım ve daha sonra sagda yer alan ‘Support Tickets’ opsiyonunu seçiniz. Ardından belirli probleminizi raporlayınız. Lütfen problemin tanımı, yeri, zamanı ve tarihini ilgilendiren muhtemel detayları tam olarak bildiriniz. Lütfen bizim her raporu cevaplayamayacağımızı da aklınızda tutunuz. Fakat herhangi bir bağlantı problemi yüksek bir öncelikle ele alınır.

Şayet aramalarda arama normal fakat herhangi bir ses duymuyorsanız ya da hatta tek yönlü ses varsa, problem sizin lokal firewall ayarlarınızdan ya da VoIP cihazınızın ayar hatalarından kaynaklanabilir. Bu problemi çözebilmek için tekrar bir konfigürasyon yapabilirsiniz ya da firewall özelliğini devre dışı bırakabilirsiniz ya da/veya STUN olarak lokal NAT uyumluluğunu devre dışı bırakabilirsiniz.

Medya için şu IP adreslerini kullanırız: 188.138.11.119

Evet destekliyoruz. Fakat bütün yönlere başarılı faks geçişini garanti edemiyoruz.

Daha iyi sonuçlar için, aşağıdaki DTMF ayarlarını öneririz.
SIP: Out-of-Band 'SIP INFO'
H.323: Out-of-Band 'H245 Alphanumeric' veya 'RFC2833'

Hayır, böyle bir fonksiyon mevcut değildir. Değişik SIP cihazlarından gelen çağrılar tek SIP hesabına doğru sistemimiz üzerinde gidemez.